Datawarehouse.io

Política regional de alojamiento de datos

Fecha de entrada en vigor: 2 de febrero de 2023

 

La presente Política regional de alojamiento de datos («Política de alojamiento») describe dónde alojará Datawarehouse.io LLC («Datawarehouse.io»,«nosotros» o«nuestro») los datos de los clientes. Determinadas integraciones de Datawarehouse.io prevén el alojamiento en la Unión Europea («Datos de la UE»), y esta Política de alojamiento establece las integraciones que prevén el alojamiento de Datos de la UE, así como las excepciones en las que los Datos de la UE no se alojarán en la Unión Europea.

 

Le rogamos que lea atentamente esta Política de alojamiento antes de utilizar nuestras integraciones, para que conozca nuestras políticas y procedimientos relativos a dónde pueden alojarse o se alojarán los datos de sus clientes.

 

Esta Política de alojamiento no se aplica a los Datos del cliente almacenados, alojados o exportados a sus servidores en la nube o locales, ni a los Datos del cliente que residen en Servicios de terceros gestionados y alojados por terceros, ni a los Datos del cliente que se comparten o puedan compartirse con dichos Servicios de terceros. En concreto, esta Política de alojamiento no se aplica a la fuente de los Datos del cliente a la que usted proporciona acceso a las Integraciones (es decir, HubSpot). No tenemos control alguno sobre el lugar en el que HubSpot, o cualquier otro tercero, aloja sus datos, y la región en la que se lleva a cabo dicho alojamiento es un asunto que queda exclusivamente entre usted y el proveedor de alojamiento externo correspondiente.

 

La presente Política de alojamiento se ha elaborado de conformidad con los Términos y condiciones de Datawarehouse.io (https://datawarehouse.io/terms-conditions) («el Contrato»), complementa y forma parte integrante del mismo, y entra en vigor desde el momento en que el usuario utilice por primera vez cualquier integración de Datawarehouse.io. Todos los términos y condiciones del Acuerdo se aplicarán a la presente Política de alojamiento, salvo que se indique claramente lo contrario en el presente documento. En caso de conflicto entre la presente Política de alojamiento y el Acuerdo, prevalecerán los términos de la presente Política de alojamiento.

 

Los términos en mayúsculas que no se definan en el presente documento, como «Datos del cliente», tienen el significado que se establece en nuestrosTérminos y condicionesy/o en nuestroAcuerdo de tratamiento de datos, que se incorporan aquí por referencia.

 

Aceptación

 

Al acceder y utilizar nuestras integraciones, aceptas que tus datos de cliente se almacenen de conformidad con la presente Política de alojamiento. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos, te rogamos que no accedas ni utilices ninguna de nuestras integraciones.

 

Actualizaciones

 

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de alojamiento en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada de la misma en el Sitio. Si realizamos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha que figura en la parte superior de esta Política de alojamiento. Si realizamos cambios sustanciales, podremos notificárselo a través de la Plataforma y, a nuestra entera discreción, también podremos enviar a los Suscriptores activos un aviso por correo electrónico sobre dichos cambios. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de alojamiento y su uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de dicho cambio se considerará como la aceptación de la Política de alojamiento actualizada. Si alguna modificación le resulta inaceptable, deberá dejar de utilizar la Plataforma y cualquier integración a la que se haya suscrito. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de alojamiento, puede ponerse en contacto con nosotros enhelp@datawarehouse.io. 

 

1. Definiciones

 

Por «residencia de datos»se entiende la ubicación física o geográfica en la que se almacenan los datos o la información de una organización.

Por «Exclusiones»se entienden los servicios y los tratamientos que no están contemplados en la presente Política de alojamiento y que se seguirán realizando fuera de la Ubicación, tal y como se describe en la sección «Exclusiones» que figura a continuación.

«Alojamiento/Alojado»se refiere al almacenamiento, alojamiento o replicación de los Datos del Cliente, incluso con fines de archivo, copia de seguridad y registro (sin perjuicio de las excepciones indicadas en el presente documento).

Por «región»se entiende la región o zona geográfica en la que se almacenan principalmente sus Datos de Cliente dentro de nuestra infraestructura en la nube (por ejemplo, América del Norte o Europa Occidental).

Por«alojamiento regional de datos»se entiende los datos del cliente que puedan ser tratados o almacenados en un lugar distinto de Estados Unidos.

 

2. Alojamiento regional de datos. Los suscriptores que adquieran una integración a partir del 24 de octubre de 2022 dispondrán, de forma predeterminada, de alojamiento regional de datos para determinadas integraciones de Datawarehouse.io. Las copias de seguridad y los registros de auditoría de Datawarehouse.io correspondientes a los datos de los clientes para los que esté disponible el alojamiento regional de datos también se alojan en la región seleccionada. Si ha adquirido un servicio de suscripción antes del 24 de octubre de 2022, puede optar por migrar sus datos de cliente a Europa poniéndose en contacto con nosotros enhelp@datawarehouse.io.

3. Integraciones aplicables. El Anexo A (Regiones de alojamiento de integraciones) de la presente Política de alojamiento especifica nuestras integraciones y las regiones en las que pueden alojarse los datos del cliente para cada integración. Si una integración no figura en el Anexo A ni en las Condiciones específicas del producto aplicables como prestadora de alojamiento regional de datos, los datos del cliente se procesan y almacenan en los Estados Unidos de América («Estados Unidos»). Si una integración que haya adquirido no admite el alojamiento regional de datos, Datawarehouse.io no asume ningún compromiso respecto a la región de alojamiento de sus datos de cliente.

4. Regiones disponibles. io cuenta con una infraestructura de producción independiente tanto en Estados Unidos como en Europa (concretamente en Ámsterdam, Países Bajos), lo que permite a los suscriptores almacenar y procesar los datos de los clientes en Europa para determinadas integraciones de Datawarehouse.io. Para consultar la lista de integraciones específicas de Datawarehouse.io que permiten el alojamiento regional de datos y el mecanismo para seleccionar las regiones disponibles, consulte nuestrasCondiciones específicas del producto. Si necesita un alojamiento de datos fuera de Estados Unidos o Europa, póngase en contacto con nosotros enhelp@datawarehouse.io.

5. Migración. Nos reservamos el derecho a ampliar la lista de integraciones regionales a nuestra discreción, y podremos ofrecer regiones adicionales distintas de las enumeradas en el Anexo A. En tal caso, los suscriptores actuales podrán optar por cambiar de región, y podría ser necesaria la migración de los datos del cliente a un centro de datos situado en la región solicitada. En tales circunstancias, se creará una copia de los datos de los clientes del suscriptor durante el proceso de migración con el fin de garantizar que todos los datos de los clientes que deban migrarse se hayan trasladado íntegramente al centro de datos de la región especificada. Este proceso de verificación, llevado a cabo por Datawarehouse.io, puede durar hasta treinta (30) días a partir de la fecha de inicio de dicha migración, tiempo durante el cual los datos de los clientes pueden estar alojados en más de una región. Una vez que el proceso de migración se haya completado y confirmado, se iniciará la eliminación de la copia de los Datos del Cliente del Suscriptor en el centro de datos anterior. Los suscriptores deben tener en cuenta que es probable que las migraciones requieran un tiempo de inactividad programado.

 

6. Exclusiones

• 6.1 Atención al cliente. Con el fin de prestar servicio de atención al cliente, nuestros empleados y subencargados del tratamiento de otras regiones pueden acceder a tu cuenta de usuario de Datawarehouse.io y a tus datos de cliente. Por ejemplo, podemos acceder a tus datos de cliente si llamas a nuestro servicio de asistencia técnica y tienes alguna duda sobre cómo utilizar una determinada integración o función, o para solucionar un error.
• 6.2 Seguridad. Los empleados de Datawarehouse.io de otras regiones podrán acceder a tus datos de cliente para investigar o subsanar incidentes de seguridad y/o presuntas infracciones de nuestros Términos y condiciones.
• 6.3 Facturación. Los datos del cliente necesarios para los procesos de facturación pueden ser objeto de acceso o transferencia fuera de su región.
• 6.4 Acceso de los usuarios. Sus usuarios autorizados pueden iniciar sesión en su cuenta de usuario de Datawarehouse.io desde lugares situados fuera de la región. Esto significa que se puede acceder a los datos del cliente y transferirlos desde la ubicación del usuario autorizado. Cualquier acceso y/o transferencia de datos del cliente por parte de un usuario autorizado es responsabilidad exclusiva suya.
• 6.5 Datos relacionados. Tal y como se describe en la sección «Protección de datos» de nuestros Términos y condiciones, podemos recopilar datos sobre cómo utilizas e interactúas con la Plataforma, incluidas nuestras integraciones. Todos los datos relacionados se transferirán desde la Región a Estados Unidos.
• 6.6 Subencargados del tratamiento. Recurrimos a subencargados del tratamiento para proporcionar las integraciones, y dichos subencargados pueden tener acceso a los datos del cliente (que pueden contener datos personales) o tratarlos. En la medida de lo posible, nos aseguraremos de que los subencargados del tratamiento traten los datos del cliente en la región especificada en el Anexo A. Al dar su consentimiento para que utilicemos un subencargado del tratamiento, tal y como se describe con más detalle en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos, usted acepta que se acceda a los datos del cliente o que estos se almacenen fuera de la región.
• 6.7 Servicios de terceros. Los datos de los clientes pueden compartirse con servicios de terceros (tal y como se define este término en nuestros Términos y condiciones), incluidas las aplicaciones de terceros que interactúan con las integraciones. Los datos de los clientes que se alojan o tratan a través de dichos servicios de terceros quedan fuera del ámbito de aplicación de la presente Política de alojamiento. Ponte en contacto directamente con los proveedores de estos servicios de terceros si tienes alguna duda sobre el alojamiento o el tratamiento de los datos de los clientes a través de dichos servicios.
• 6.8 Otros datos. Tal y como se detalla en nuestra Política de privacidad, recopilamos datos y otra información en relación con el funcionamiento y la gestión de la Plataforma, así como con el marketing, las ventas, la asistencia y la administración de nuestros respectivos servicios, incluidas las integraciones de Datawarehouse.io. Esta información puede incluir datos personales, tales como (entre otros) la información de pago y los nombres y direcciones de correo electrónico de los usuarios autorizados. La recogida, el uso y el intercambio de esta información quedan fuera del ámbito de aplicación de la presente Política de Alojamiento y se rigen por nuestra Política de Privacidad.
• 6.9 Datos de clientes alojados por usted. Algunas integraciones pueden ofrecerle la posibilidad de exportar y/o alojar datos de clientes en sus propios servidores («alojamiento de clientes»). Al adquirir una integración que permita el alojamiento de clientes, usted reconoce y acepta que la presente Política de alojamiento no es de aplicación y asume toda la responsabilidad por todas las actividades de alojamiento que tengan lugar en su alojamiento de clientes o estén relacionadas con él.

 

7. Exención de responsabilidad sobre el alojamiento. Usted entiende y acepta que, si bien los Datos del Cliente se almacenarán y tratarán principalmente en la Región, (i) Datawarehouse.io tiene su sede en Estados Unidos y es posible que determinadas actividades de almacenamiento y tratamiento se sigan realizando fuera de la Región, incluso en Estados Unidos y en otras Regiones en las que operamos nosotros, nuestras filiales y nuestros subencargados del tratamiento; (ii) podremos cambiar de subencargados del tratamiento con el fin de proporcionar las Integraciones, de conformidad con nuestro DPA; (iii) se podrá acceder a los Datos del Cliente fuera de la Región si sus Usuarios Autorizados se encuentran fuera de la misma; (iv) salvo que se acuerde lo contrario por escrito, solo se almacenarán en la Región las Integraciones con una Región distinta de Estados Unidos especificada en el Anexo A; y (v) no garantizamos que la presente Política de Alojamiento ni la Región en la que se alojan sus Datos del Cliente cumplan sus requisitos de residencia de datos.

 

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre esta Política regional de alojamiento de datos o sobre el alojamiento que realizamos de sus datos de cliente, póngase en contacto con nosotros enhelp@datawarehouse.io.